多种联系方式汇总
本站提供多渠道联系方式，覆盖信息纠错、开服提交、合作洽谈、技术反馈四类需求。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。所有渠道的工作日响应时间均不超过24小时，紧急问题（如服务器虚假宣传举报）承诺6小时内响应。
官方联系渠道
- 客服邮箱：[email protected]（信息纠错、玩家反馈）
- 合作邮箱：[email protected]（开服提交、商务合作）
- 举报邮箱：[email protected]（虚假宣传、诱导充值举报）
- 客服电话：400-000-0000（工作日 9:00-18:00）
- 在线客服：站内右下角悬浮窗口，7×24小时机器人应答，人工时段 9:00-22:00
- 官方QQ群：群号 000000000（玩家交流，2000人上限）
- 办公地址：中国·XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 12层
- 邮寄地址：同上，收件人请注明"event.sige-game.com 运营组"
工作时间与服务承诺
平台的服务时间按渠道分级：在线客服人工时段为每日9:00至22:00，覆盖玩家活跃高峰；电话客服为工作日9:00至18:00；邮件与举报渠道为7×24小时接收，但处理集中在工作日。节假日期间，举报类邮件仍保持每日巡查，普通咨询顺延至节后首个工作日。
我们的服务承诺包括三项硬指标：第一，信息纠错24小时闭环——玩家提交的版本标注错误、开区时间错误等，经核实后24小时内更正；第二，举报6小时响应——涉及虚假宣传、诱导充值的举报，6小时内给出初步处理意见；第三，开服提交48小时审核——开服方提交的信息，48小时内完成审核并反馈结果，通过后进入展示队列。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件在部门间转派造成延误，请按以下指引直接投递至对应业务线：
| 需求类型 | 对接部门 | 联系渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开服信息提交 | 内容审核组 | [email protected] | 48小时内 |
| 信息纠错（版本/时间错误） | 内容审核组 | [email protected] | 24小时内 |
| 虚假宣传/诱导充值举报 | 社区运营组 | [email protected] | 6小时内 |
| 网站功能异常/技术反馈 | 技术开发组 | [email protected] | 24小时内 |
| 广告投放/商务合作 | 商务组 | [email protected] | 2个工作日内 |
| 玩家社区/QQ群管理 | 社区运营组 | 官方QQ群 | 实时 |
常见问题与快速解答
如何提交一个新开传奇sf的信息？
发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"开服提交+服务器名称"，正文需包含版本类型、开区时间、线路数量、是否合击、爆率说明、充值比例等至少6项字段。信息不完整将退回补充。
发现某服务器信息造假，如何举报？
发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、造假证据（截图或描述）以及你的联系方式。3名以上玩家举报同一服务器，将触发下架流程。
为什么我的开服信息没有通过审核？
常见原因有三：版本标注与实际不符、开区时间已过期、缺少必要字段。审核结果会通过邮件反馈具体原因，补充后可重新提交。
网站打不开或功能异常怎么办？
先尝试更换浏览器或清除缓存。若问题持续，发送邮件至 [email protected]，注明浏览器版本、操作系统和具体异常现象，技术组会在24小时内排查。
能否在站内投放广告？
可以，但需符合平台规则：不接受排名付费类广告，仅接受固定位置的品牌展示。具体形式与报价请联系 [email protected]。